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Los productos serán entregados en el domicilio proporcionado por el cliente entre 2-5 días hábiles, o al día siguiente (express) dependiendo de la modalidad de envío que haya pagado. Monalila no se hace responsable de los errores u omisiones por parte del cliente al proporcionar la información del envío.

 

Consideramos importante que tu envío llegue en excelentes condiciones y de forma segura, por lo que se enviará a tu correo electrónico la guía de envío para que puedas monitorearlo y localizarlo. Si existe alguna forma de retraso (más de 6 días hábiles) por favor contáctanos a nuestro correo.

 

Contamos con diferentes métodos de entrega como Redpack, Fedex, DHL, Estafeta, Carssa, entre otras. Se escoge la paquetería de acuerdo al menor tiempo de entrega.

 

Se hacen envíos a toda la República Mexicana

Envíos locales 2-5 días hábiles - $100 Pesos

Envíos locales express - $200 pesos

Envíos nacionales 2-5 días hábiles $140 Pesos

Envíos nacionales express $220 pesos

*Envío gratis a partir de $1,500 pesos

Si tu producto trae algún defecto de fábrica al momento de ser entregado, favor de contactarnos dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido para poder atenderte adecuadamente.

Es nuestro principal interés que el cliente quede 100% satisfecho con su pedido, por lo que se pueden realizar cambios con las siguientes condiciones. Solamente se puede cambiar el producto dentro de los primeros 5 días de recibir el producto, en sus condiciones originales y sin haber sido utilizado (por razones de salud e higiene). Puede hacer el cambio por algún otro producto. Si el producto nuevo es de menor precio, se da una gift card con el excedente; y si el producto nuevo es de mayor precio se paga la diferencia. No se realiza devolución de dinero. Monalila no se hace responsable del costo del envío al realizar el cambio.

 

Para hacer cambio de producto es importante llenar todos los datos y mandar la información a nuestro correo:

 

• Número de orden (la encuentras en la confirmación del pedido)
• Nombre del apartado y número del producto (ej. Aretitos circulares #)
• Razón para devolver el producto (esto nos ayuda a conocer más a nuestros clientes y tener un control adecuado de nuestros productos)